ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL (EULA)

EduraSoft® - www.edurasoft.com

Por favor, lea atentamente este Acuerdo de Licencia de Usuario Final ("Acuerdo") antes de instalar o utilizar el software EduraSoft ("el Software"). Al hacer clic en "Acepto el acuerdo" durante el proceso de instalación o registro, usted declara que ha leído, entendido y aceptado los términos aquí establecidos, y que actúa en representación de la institución educativa licenciataria con facultades suficientes para ello. Si no está de acuerdo, no continúe con la instalación.

1. Objeto de la licencia

EduraSoft otorga a la institución educativa licenciataria ("el Cliente" o "la Institución") una licencia de uso no exclusiva e intransferible para utilizar el Software, en sus componentes de Servidor, Cliente/Servicio y Extensión de navegador, conforme a las condiciones de suscripción adquiridas y a las condiciones particulares que, en su caso, se documenten en el contrato o pedido comercial correspondiente.

2. Modalidad de licencia: suscripción

2.1. El Software se distribuye bajo un modelo de suscripción periódica, mensual o anual según el plan contratado. El derecho de uso está condicionado al pago vigente de la suscripción correspondiente.

2.2. Al finalizar el período de suscripción sin renovación, EduraSoft podrá restringir, suspender o desactivar el funcionamiento del Software hasta que se efectúe el pago correspondiente, previa notificación conforme a la cláusula 16, salvo en los supuestos de riesgo de seguridad o uso fraudulento previstos en la cláusula 10-bis, en los que la restricción podrá ser inmediata.

2.3. Las condiciones comerciales, tarifas y periodicidad de la suscripción serán las indicadas en el contrato, factura o acuerdo comercial suscrito entre la Institución y EduraSoft, documento que prevalece sobre cualquier disposición distinta contenida en este Acuerdo en materia económica, conforme a la jerarquía documental establecida en la cláusula 18.

2.4. EduraSoft podrá modificar las tarifas de suscripción para futuros períodos, notificando dichos cambios con una antelación mínima de 30 días respecto de la siguiente renovación, sin que dicha modificación tenga efectos retroactivos sobre períodos ya facturados.

2.5. El uso del Software requiere la activación mediante una clave de licencia (ID de Suscripción) emitida por EduraSoft, vinculada a la Institución y, en su caso, al número de instalaciones autorizadas.

2.6. El Software realiza validaciones periódicas de la licencia mediante conexión a los servidores de EduraSoft, con el único fin de verificar la vigencia de la suscripción y el cumplimiento del número de instalaciones autorizadas. Esta validación implica el tratamiento por EduraSoft, en su condición de Responsable del Tratamiento, de datos técnicos limitados (identificador de licencia y, en su caso, dirección IP de origen), conforme se describe en la Política de Privacidad de EduraSoft, sin que en ningún caso implique la transmisión de datos personales de alumnos, docentes o contenido académico.

2.7. La Institución es responsable de mantener la confidencialidad de su clave de licencia. EduraSoft podrá suspender el acceso al Software en caso de detectar uso fraudulento, duplicado o no autorizado de una clave de licencia, conforme a la cláusula 10-bis.

2.8. En caso de no contar con conexión a internet, el Software podrá requerir validaciones periódicas dentro de un plazo de gracia definido por EduraSoft; transcurrido dicho plazo sin validación exitosa, el Software podrá restringir su funcionamiento hasta que se restablezca la conexión y se verifique la licencia.

2.9. La presente contratación se realiza entre profesionales (B2B). La Institución declara contratar el Software en su condición de centro educativo o entidad profesional, y no como consumidor final, por lo que no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto en la normativa de protección de consumidores, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 2.10.

2.10. Las disposiciones de este Acuerdo relativas a la exclusión del derecho de desistimiento y, en general, cualquier otra disposición aplicable exclusivamente a relaciones entre profesionales, se aplicarán únicamente en la medida en que jurídicamente corresponda. En el supuesto excepcional de que el contratante tuviera, conforme a la legislación vigente, la consideración de consumidor o usuario, resultarán de aplicación preferente las disposiciones imperativas de protección de consumidores que no puedan excluirse por pacto.

3. Alcance de uso

3.1. La licencia autoriza la instalación del componente Servidor en el equipo designado por la Institución, del componente Cliente/Servicio en los equipos del aula, y de la Extensión de navegador para la función de detección de uso de IA, conforme al número de instalaciones autorizadas en la suscripción.

3.2. Queda prohibido el uso del Software fuera del ámbito de la Institución licenciataria, así como su cesión, sublicencia, alquiler o puesta a disposición de terceros sin autorización expresa de EduraSoft, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 5-bis (Usos prohibidos).

3.3. La Institución es responsable de que el uso del Software por parte de docentes, alumnos y personal se realice conforme a este Acuerdo, y se compromete a informar adecuadamente a su comunidad educativa (alumnado y, en su caso, familias o representantes legales) sobre el uso del Software en el aula, con carácter previo al inicio de dicho uso, conforme a sus propias obligaciones de transparencia en materia de protección de datos.

4. Privacidad y tratamiento de datos

4.1. Naturaleza del tratamiento. El Software procesa, en tiempo real y dentro de la red local de la Institución, los siguientes datos relativos a los equipos de los alumnos, cuyo objeto, naturaleza, finalidad, tipo de datos y categorías de interesados quedan definidos, a los efectos del artículo 28.3 RGPD, en los siguientes términos: (i) visualización en tiempo real de pantalla y actividad de los equipos del aula por parte del docente, con la finalidad exclusiva de seguimiento pedagógico de la sesión lectiva; (ii) registro de metadatos de intentos de acceso a herramientas de Inteligencia Artificial generativa de texto durante la sesión de clase (fecha, hora y recurso), sin captura del contenido de dichas interacciones, almacenado localmente en el equipo del profesor y persistente entre sesiones, con la finalidad de apoyo al seguimiento académico; y (iii) mensajes intercambiados a través del sistema de mensajería interna profesor-alumno, con la finalidad de comunicación pedagógica en el aula. Las categorías de interesados son el alumnado y el personal docente de la Institución que utilicen el Software.

4.2. Ausencia de transmisión externa. EduraSoft no transmite, aloja ni comparte los datos descritos en la cláusula 4.1 con sus propios servidores ni con terceros. Todo el tratamiento descrito en la cláusula 4.1 se realiza exclusivamente dentro de la red local de la Institución, entre el componente Servidor y los componentes Cliente. La única comunicación que el Software establece con los servidores de EduraSoft es la verificación técnica de la licencia descrita en la cláusula 2.6, que no incluye los datos personales descritos en la cláusula 4.1.

4.3. Roles de las partes. A los efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD, la Institución actúa como Responsable del Tratamiento de los datos descritos en la cláusula 4.1, y EduraSoft actúa como Encargado del Tratamiento respecto de dichos datos, limitándose a ejecutar las funciones técnicas del Software conforme a las instrucciones documentadas en este Acuerdo. Respecto de los datos descritos en la cláusula 2.6, de los datos tratados a través de la página web de EduraSoft, de los datos de contacto comercial y de facturación, EduraSoft actúa como Responsable del Tratamiento independiente, conforme a su Política de Privacidad.

4.4. Duración del encargo. El encargo de tratamiento descrito en esta cláusula 4 tendrá una duración coincidente con la de la suscripción vigente, incluyendo los períodos de suspensión temporal por impago, y se extinguirá con la desinstalación efectiva del Software o con la finalización del presente Acuerdo, lo que ocurra primero, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 4.8.

4.5. Obligaciones de EduraSoft como Encargado. EduraSoft se compromete a: (a) tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas en este Acuerdo, sin transmitirlos a servidores externos ni a terceros; (b) garantizar que el personal con acceso al desarrollo o soporte del Software esté sujeto a obligaciones de confidencialidad; (c) adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas para la seguridad del tratamiento conforme al artículo 32 RGPD, incluyendo mecanismos de autenticación en la comunicación local entre Servidor y Clientes, conforme se detalla en la cláusula 6-bis; (d) no subcontratar el tratamiento a ningún subencargado sin autorización previa de la Institución, otorgada en los términos generales de este Acuerdo, entendiéndose concedida dicha autorización general salvo que la Institución manifieste su oposición motivada dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la incorporación de un nuevo subencargado; actualmente EduraSoft no recurre a ningún subencargado, al ejecutarse el tratamiento de forma local; (e) asistir a la Institución, mediante las funcionalidades técnicas disponibles en el Software y en un plazo razonable, en la atención de solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados; (f) notificar a la Institución, sin dilación indebida y en un plazo no superior a 72 horas desde que tenga conocimiento de ello, cualquier violación de la seguridad de los datos descritos en la cláusula 4.1; (g) colaborar con la Institución, cuando esta lo solicite razonablemente, en la realización de evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y en las consultas previas a la autoridad de control que, en su caso, resulten necesarias; (h) poner a disposición de la Institución la información necesaria para demostrar el cumplimiento de esta cláusula 4 y permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte de la Institución o de un tercero auditor sujeto a confidencialidad, con un preaviso razonable no inferior a 15 días naturales y con una periodicidad no superior a una vez al año salvo causa justificada; y (i) suprimir o devolver, a elección de la Institución, los datos objeto de tratamiento a la finalización del presente Acuerdo, conforme a la cláusula 4.8.

4.6. Obligaciones de la Institución como Responsable. La Institución se compromete a: (a) disponer de la base legal adecuada para el tratamiento de los datos de su alumnado y profesorado a través del Software; (b) informar a su comunidad educativa sobre el uso del Software, conforme a la cláusula 3.3; (c) aplicar medidas de seguridad razonables sobre el equipo en el que el Software almacena el historial local de actividad, conforme a la cláusula 6-bis; y (d) definir y aplicar el plazo de conservación del historial local, recomendándose un máximo de un curso escolar salvo obligación legal o procedimiento disciplinario en curso que justifique un plazo mayor, utilizando para ello las funciones de exportación y purga que el panel del Software pone a su disposición.

4.7. Categorías especiales de datos. Las partes reconocen que la funcionalidad de visualización de pantalla podría, de forma incidental y no buscada, exponer al docente a contenido visible en pantalla que constituya una categoría especial de datos conforme al artículo 9 RGPD. La Institución se compromete a advertir a su personal docente de que dicha funcionalidad debe emplearse exclusivamente con la finalidad pedagógica descrita en la cláusula 4-ter, evitando el registro, difusión o tratamiento de dicha información más allá de dicha finalidad.

4.8. Finalización del tratamiento. A la finalización del Contrato por cualquier causa, la Institución podrá exportar el historial local, dentro de un plazo de 30 días naturales desde dicha finalización, antes de proceder a la desinstalación del Software, tras la cual el historial local quedará eliminado del equipo correspondiente. EduraSoft no conserva copia alguna de dichos datos, al no haber existido en ningún momento transmisión fuera de la red local de la Institución.

4.9. Información adicional. Las condiciones generales de tratamiento de datos relativas al uso de la web de EduraSoft, a los datos de contacto comercial y a los datos de facturación se describen en la Política de Privacidad disponible en www.edurasoft.com/política-de-privacidad-edurasoft-com, que resulta de aplicación a dichos tratamientos con carácter independiente del presente Acuerdo.

4-bis. Edad del alumnado y responsabilidad de la Institución

4-bis.1. El Software ha sido diseñado y comercializado por EduraSoft para su uso en el ámbito de instituciones educativas cuyo alumnado esté compuesto, con carácter general, por personas mayores de edad. EduraSoft proporciona una herramienta tecnológica cuya implantación, configuración y uso concreto corresponden en todo caso a la Institución.

4-bis.2. Corresponde exclusivamente a la Institución valorar si el uso del Software resulta legal, adecuado y proporcionado en atención a su actividad educativa, a las características de su alumnado, a su normativa sectorial específica y a sus circunstancias particulares, incluyendo, en su caso, la decisión de utilizar el Software con alumnado menor de edad o sujeto a regulación especial.

4-bis.3. Si la Institución decide utilizar el Software con alumnado menor de edad, con alumnado sujeto a una regulación especial, o en cualquier contexto educativo distinto del previsto con carácter general por EduraSoft, será responsabilidad exclusiva de la Institución: (i) comprobar previamente la legalidad de dicho uso; (ii) contar con la base jurídica adecuada para el tratamiento de datos correspondiente; (iii) obtener, cuando resulte legalmente exigible, las autorizaciones o consentimientos de los representantes legales del alumnado menor de edad; (iv) proporcionar la información legalmente exigible a los interesados y, en su caso, a sus representantes legales; y (v) adaptar la configuración y el uso del Software a dichas circunstancias.

4-bis.4. EduraSoft no determina, ni puede determinar, qué alumnos concretos son objeto de monitorización, qué información visualiza un docente en un momento dado, ni qué actuaciones académicas o disciplinarias adopta la Institución con base en la información obtenida mediante el Software. En consecuencia, EduraSoft no asumirá responsabilidad por las decisiones educativas, académicas o disciplinarias adoptadas por la Institución, ni por el incumplimiento por parte de la Institución de las obligaciones descritas en las cláusulas 4-bis.2 y 4-bis.3.

4-bis.5. Lo dispuesto en esta cláusula se entiende sin perjuicio de la responsabilidad que, conforme a la legislación aplicable, corresponda a EduraSoft en su condición de Encargado del Tratamiento respecto de los tratamientos descritos en la cláusula 4.1, y sin perjuicio de que dicha responsabilidad no pueda excluirse ni limitarse en los supuestos de dolo o negligencia grave imputables a EduraSoft.

4-ter. Monitorización y supervisión de dispositivos del aula

4-ter.1. La funcionalidad de visualización en tiempo real de la actividad de los equipos del aula está destinada exclusivamente a facilitar el seguimiento pedagógico de la sesión lectiva por parte del personal docente autorizado por la Institución, y no debe emplearse con una finalidad de vigilancia continua, general o ajena al contexto educativo.

4-ter.2. La Institución es responsable de configurar el Software conforme al principio de minimización de datos, limitando la visualización a lo estrictamente necesario para la finalidad indicada, así como de restringir el acceso a esta funcionalidad al personal docente o administrativo que precise utilizarla.

4-ter.3. La Institución deberá informar previamente al alumnado, y en su caso a los representantes legales, del uso de esta funcionalidad, con carácter previo al inicio de su utilización, conforme a la cláusula 3.3.

4-ter.4. EduraSoft no será responsable del uso que la Institución o su personal autorizado realice de la información obtenida mediante esta funcionalidad, ni de las decisiones que se adopten con base en la misma, sin perjuicio de sus obligaciones como Encargado del Tratamiento respecto del correcto funcionamiento técnico del Software.

4-quater. Detección de uso de herramientas de Inteligencia Artificial generativa

4-quater.1. El Software registra determinados metadatos técnicos (fecha, hora y recurso) relativos a intentos de acceso a herramientas de Inteligencia Artificial generativa de texto durante la sesión de clase, sin capturar el contenido de las interacciones del alumno con dichas herramientas.

4-quater.2. Esta funcionalidad se basa en mecanismos técnicos de detección que pueden generar identificaciones erróneas (falsos positivos o falsos negativos). En consecuencia, el registro generado por el Software constituye un indicio técnico y no debe considerarse, por sí solo, una prueba concluyente de un incumplimiento académico.

4-quater.3. La Institución se compromete a no adoptar automáticamente decisiones académicas o disciplinarias basadas exclusivamente en el registro generado por el Software, debiendo mediar en todo caso una revisión humana y, cuando proceda, dar al alumno la oportunidad de contradicción, conforme a la normativa educativa y disciplinaria que resulte de aplicación.

4-quater.4. EduraSoft no será responsable de las decisiones académicas o disciplinarias que la Institución adopte con base en esta funcionalidad, ni de los errores de detección inherentes a la naturaleza técnica del mecanismo empleado.

5. Propiedad intelectual

5.1. El Software, incluyendo su código fuente, código objeto, arquitectura, interfaz, bases de datos, documentación asociada, actualizaciones y mejoras futuras, y la marca "EduraSoft®", es propiedad exclusiva de EduraSoft y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

5.2. Esta licencia no transfiere ningún derecho de propiedad sobre el Software; únicamente otorga un derecho de uso conforme a los términos aquí descritos. Las configuraciones específicas realizadas por la Institución sobre el Software no otorgan a esta derecho de propiedad intelectual alguno sobre el Software subyacente.

5.3. Queda prohibida la descompilación, ingeniería inversa, modificación o distribución no autorizada del Software, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 5-bis.

5.4. En caso de que el Software incorpore componentes de terceros o de código abierto, dichos componentes se regirán por sus propias licencias, en lo que no contradigan lo dispuesto en el presente Acuerdo.

5-bis. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y expresa de EduraSoft o en los supuestos legalmente permitidos: (a) la descompilación, ingeniería inversa o extracción del código fuente del Software; (b) la distribución, cesión, sublicencia o alquiler del Software a terceros; (c) el uso del Software fuera del ámbito de la Institución licenciataria o por un número de instalaciones superior al autorizado; (d) la modificación del Software o la eliminación o elusión de sus mecanismos de licencia o seguridad; (e) la utilización del Software para fines ilícitos o contrarios a la normativa de protección de datos aplicable; (f) la utilización de las funcionalidades de monitorización para finalidades ajenas al seguimiento pedagógico descrito en la cláusula 4-ter, incluyendo la vigilancia no autorizada de personal docente o de terceros; y (g) cualquier uso que pueda comprometer la seguridad de los sistemas de la Institución o de terceros.

6. Instalación y requisitos técnicos

6.1. La instalación del Software puede requerir privilegios de administrador en el equipo donde se instale, dado que realiza configuraciones a nivel de sistema necesarias para su correcto funcionamiento.

6.2. Es responsabilidad de la Institución contar con el hardware y software de base (sistema operativo, red local, navegadores compatibles, etc.) necesarios para el funcionamiento adecuado de EduraSoft.

6-bis. Seguridad informática

6-bis.1. La Institución es responsable de mantener condiciones razonables de seguridad en su red local y en los equipos donde se instale el Software, incluyendo, entre otras medidas, el uso de contraseñas robustas, la actualización periódica de sistemas operativos y navegadores, y el mantenimiento de soluciones de antivirus y cortafuegos adecuadas.

6-bis.2. La Institución deberá limitar el acceso a los privilegios de administrador del Software y al panel de administración a personal debidamente autorizado, siendo responsable de las consecuencias derivadas de un acceso indebido facilitado por una gestión inadecuada de dichas credenciales.

6-bis.3. EduraSoft aplicará medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a la seguridad del Software, incluyendo mecanismos de autenticación en la comunicación local entre los componentes Servidor y Cliente, y publicará actualizaciones de seguridad cuando resulte necesario, correspondiendo a la Institución su instalación oportuna.

6-bis.4. Ninguna de las partes garantiza la invulnerabilidad absoluta frente a ataques informáticos o accesos no autorizados; la responsabilidad de cada parte se determinará conforme al estándar de diligencia razonable exigible según el estado de la técnica y las circunstancias del caso concreto.

7. Garantías y limitación de responsabilidad

7.1. El Software se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, salvo las que la ley aplicable disponga de forma imperativa.

7.2. Salvo en los casos de dolo o negligencia grave imputable a EduraSoft, y sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 7.4, EduraSoft no será responsable por daños indirectos, pérdida de información, interrupciones de actividad académica, decisiones pedagógicas o disciplinarias adoptadas por la Institución con base en la información proporcionada por el Software, u otros perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Software.

7.3. La responsabilidad total de EduraSoft frente a la Institución, en cualquier caso, no podrá exceder el importe abonado por la Institución durante los últimos 12 meses de suscripción, salvo en los supuestos de dolo o negligencia grave imputables a EduraSoft, en los que dicho límite no resultará de aplicación.

7.4. Lo dispuesto en las cláusulas 7.2 y 7.3 no será de aplicación a los daños derivados de una vulneración imputable a EduraSoft de sus obligaciones como Encargado del Tratamiento conforme a la cláusula 4, ni a los daños derivados de una vulneración de derechos de propiedad intelectual de terceros imputable a EduraSoft, ni a los daños personales, en la medida en que la exclusión o limitación de responsabilidad no resulte admisible conforme a la legislación aplicable.

8. Soporte y actualizaciones

8.1. Durante la vigencia de la suscripción, la Institución podrá recibir actualizaciones, mejoras y soporte técnico conforme a las condiciones comerciales acordadas para su plan.

8.2. EduraSoft podrá publicar nuevas versiones del Software, las cuales podrán requerir reinstalación o actualización por parte de la Institución.

8-bis. Alcance del soporte técnico

8-bis.1. EduraSoft prestará soporte técnico conforme al plan contratado, a través de los canales indicados en el panel de cliente o en el contrato comercial, en el horario y con los tiempos de respuesta orientativos allí establecidos.

8-bis.2. El soporte técnico podrá excluir incidencias derivadas de modificaciones no autorizadas del Software, incompatibilidades con el entorno de la Institución no imputables a EduraSoft, o del incumplimiento de los requisitos técnicos mínimos.

8-bis.3. Cuando el soporte técnico requiera acceso remoto temporal a un equipo de la Institución, dicho acceso se limitará a la finalidad diagnóstica o correctiva solicitada, se realizará con conocimiento de la Institución y, en la medida en que implique un acceso incidental a datos personales, EduraSoft actuará como Encargado del Tratamiento adicional respecto de dicho acceso, sujeto a las mismas garantías de confidencialidad y seguridad establecidas en la cláusula 4.

9. Cancelación, reembolsos y política de no devolución

9.1. Naturaleza de la cancelación. La cancelación de la suscripción constituye, en todo caso, la instrucción de no renovación automática para el siguiente período de facturación. La cancelación no produce la extinción inmediata del derecho de uso del Software, sino que determina la no continuidad de la suscripción una vez concluido el período en curso por el que se ha satisfecho el pago correspondiente. En consecuencia, la Institución conservará el pleno acceso y uso del Software hasta la fecha de finalización del período de suscripción vigente en el momento de la cancelación, con independencia de la antelación con la que dicha cancelación se hubiera comunicado dentro de ese período.

9.2. Ausencia de derecho a reembolso. Los importes abonados por la Institución en concepto de suscripción a EduraSoft tienen carácter definitivo y no reembolsable, conforme a las siguientes reglas: cancelación durante un período en curso, sin reembolso total ni parcial; cancelación anticipada de suscripción anual, sin reembolso proporcional al tiempo no consumido, salvo en los supuestos de la cláusula 9.4; cuotas ya procesadas, sin reversión, salvo error técnico imputable exclusivamente a EduraSoft o a su pasarela de pago, debidamente acreditado. La Institución reconoce haber sido informada de esta política con carácter previo a la contratación y manifiesta su conformidad expresa con la misma al aceptar el presente Acuerdo.

9.3. Procedimiento de cancelación. La cancelación de la suscripción deberá efectuarse con una antelación mínima de 15 días naturales respecto a la fecha de renovación automática, a través del panel de gestión del cliente o mediante solicitud escrita conforme a la cláusula 16 (Notificaciones), indicando la denominación del centro, el número de licencia y la voluntad expresa de no renovación. EduraSoft acusará recibo de la solicitud de cancelación en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde su recepción. Las solicitudes recibidas con menos de 15 días de antelación a la fecha de renovación no garantizan la interrupción del cargo correspondiente al período siguiente, que no será reembolsable conforme a la cláusula 9.2.

9.4. Supuestos excepcionales de reembolso. Con carácter excepcional y conforme a criterios razonables y objetivamente verificables, EduraSoft podrá valorar una devolución parcial o total únicamente en los siguientes supuestos, debidamente acreditados por la Institución: error técnico imputable a EduraSoft que haya imposibilitado el uso del Software de forma continuada y significativa durante el período facturado, siempre que la Institución lo haya notificado fehacientemente y EduraSoft no haya podido subsanarlo en un plazo razonable; o duplicación de cargos por error del sistema de pago, debidamente verificada. En ningún caso constituirán causa de reembolso la falta de uso del Software por decisión propia de la Institución, la incompatibilidad sobrevenida con equipos o sistemas propios del centro, el cambio de proveedor, ni cualquier otra circunstancia ajena al funcionamiento del propio Software.

10. Duración y terminación

10.1. Este Acuerdo permanecerá vigente mientras la suscripción se encuentre activa, renovándose automáticamente por períodos sucesivos de igual duración salvo cancelación conforme a la Sección 9.

10.2. EduraSoft podrá terminar esta licencia en caso de incumplimiento de los términos aquí establecidos por parte de la Institución, incluyendo el impago de la suscripción.

10.3. Finalizada la licencia por cualquier causa, la Institución deberá cesar el uso del Software y, si así se le solicita, desinstalarlo de todos los equipos donde haya sido instalado, pudiendo exportar previamente el historial local conforme a la cláusula 4.8.

10-bis. Suspensión del servicio

EduraSoft podrá suspender temporalmente el acceso al Software, de forma total o parcial, en los siguientes supuestos: (a) impago de la suscripción, conforme a la cláusula 2.2; (b) uso fraudulento, duplicado o no autorizado de la clave de licencia, conforme a la cláusula 2.7; (c) incumplimiento de las condiciones de uso o de los usos prohibidos descritos en la cláusula 5-bis; o (d) detección de un riesgo de seguridad grave que pudiera afectar a EduraSoft, a la Institución o a terceros. Salvo en los supuestos de riesgo de seguridad grave o uso fraudulento, en los que la suspensión podrá ser inmediata, EduraSoft notificará a la Institución con carácter previo la causa de la suspensión y le otorgará un plazo razonable para subsanarla antes de proceder a la misma. La suspensión se limitará a lo estrictamente necesario y se levantará tan pronto como cese la causa que la motivó.

11. Prueba de aceptación

EduraSoft registrará y conservará como prueba de la aceptación de este Acuerdo, a los efectos legales oportunos: la fecha y hora de la aceptación; los datos de identificación de la persona que acepte en representación de la Institución; la versión exacta del presente Acuerdo aceptada; la versión del Software en el momento de la aceptación; y, cuando resulte proporcionado y técnicamente disponible, la dirección IP desde la que se realizó la aceptación. Cualquier actualización sustancial de este Acuerdo requerirá una nueva aceptación expresa, generándose un nuevo registro conforme a lo anterior.

12. Modificaciones al Acuerdo

EduraSoft podrá actualizar este Acuerdo en futuras versiones del Software. El uso continuado del Software tras una actualización sustancial del Acuerdo requerirá la aceptación expresa de los nuevos términos conforme a la Sección 11. Se considerará actualización sustancial aquella que modifique de forma relevante los derechos u obligaciones de las partes, en particular en materia de precio, alcance de la licencia, tratamiento de datos o limitación de responsabilidad; los cambios meramente aclaratorios o de estilo no requerirán nueva aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de este Acuerdo, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la aplicación de cualquier fuero imperativo que, conforme a la legislación vigente, no pueda excluirse por pacto, en particular en el supuesto excepcional de que el contratante tuviera la consideración legal de consumidor, en cuyo caso resultarán aplicables los fueros de protección correspondientes a su domicilio.

14. Aceptación

Al hacer clic en "Acepto el acuerdo", usted confirma que ha leído y comprendido este Acuerdo de Licencia de Usuario Final en su totalidad, incluidas la Sección 4 y siguientes relativas al tratamiento de datos y a la edad del alumnado, y la Sección 9 relativa a la política de cancelación, y que actúa en representación de la Institución licenciataria con facultades suficientes para aceptar estos términos en su nombre.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales aquellos eventos imprevisibles o inevitables ajenos a la voluntad de la parte afectada, incluyendo, entre otros, fallos generalizados de infraestructuras de telecomunicaciones o suministro eléctrico no imputables a las partes, catástrofes naturales, conflictos bélicos, actos de autoridad pública o pandemias. La parte afectada notificará a la otra la existencia de la causa de fuerza mayor tan pronto como le sea posible, y ambas partes realizarán sus mejores esfuerzos para mitigar sus efectos.

16. Notificaciones

Todas las comunicaciones relativas al presente Acuerdo se realizarán por escrito, a través del panel de gestión del cliente disponible en www.edurasoft.com o mediante correo electrónico dirigido a la dirección de contacto designada por cada parte. Las comunicaciones se entenderán recibidas al día hábil siguiente a su envío, salvo prueba en contrario. Cada parte deberá comunicar a la otra cualquier cambio en sus datos de contacto; en su defecto, las comunicaciones remitidas a los últimos datos facilitados se considerarán válidamente realizadas.

17. Cesión del contrato

La Institución no podrá ceder este Acuerdo ni los derechos derivados del mismo sin el consentimiento previo y por escrito de EduraSoft, que no podrá denegarse de forma injustificada. EduraSoft podrá ceder este Acuerdo a una sociedad de su mismo grupo empresarial o a un tercero que adquiera la totalidad o una parte sustancial de su negocio, siempre que dicha cesión no suponga una reducción sustancial de las condiciones pactadas ni afecte negativamente a las garantías de protección de datos establecidas en la cláusula 4, debiendo notificarlo a la Institución con antelación razonable.

18. Integridad del Acuerdo, nulidad parcial y jerarquía documental

18.1. Este Acuerdo, junto con el contrato o acuerdo comercial suscrito entre las partes, el Anexo de Protección de Datos (DPA) y la Política de Privacidad de EduraSoft, constituye la totalidad de lo acordado entre las partes en relación con su objeto, y sustituye cualquier entendimiento previo, oral o escrito. En caso de contradicción entre dichos documentos, prevalecerá, por este orden: (i) el contrato o condiciones particulares comerciales suscritas entre las partes en lo relativo a condiciones económicas; (ii) el Anexo de Protección de Datos (DPA), en lo relativo al tratamiento de datos personales; (iii) el presente Acuerdo; y (iv) la Política de Privacidad, en lo relativo a los tratamientos realizados por EduraSoft como responsable.

18.2. Si alguna cláusula de este Acuerdo fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad no afectará a la validez del resto del Acuerdo, sustituyéndose la cláusula afectada por otra que refleje, en la medida de lo legalmente posible, la finalidad económica y jurídica perseguida por las partes.

18.3. La falta de ejercicio por cualquiera de las partes de un derecho reconocido en este Acuerdo no se interpretará como renuncia al mismo.